แม้จะให้ความน่าเชื่อถือในการพลิกกลยุทธ์ แต่ศัพท์แสงประเภทนี้มักจะใช้เพื่อเบี่ยงเบนผลกระทบเชิงลบของการปรับโครงสร้างธุรกิจที่มีต่อผู้คนและชุมชน The Warehouse มีประวัติที่น่าสนใจในนิวซีแลนด์ ก่อตั้งโดย Sir Stephen Tindall ในปี 1982 โดยพยายามเลียนแบบรูปแบบธุรกิจและรูปแบบการดำเนินงานของ Walmart ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ของอเมริกา เช่นเดียวกับที่ Walmart เดิมย้ายเข้าไปอยู่ในเมืองเล็กๆในสหรัฐอเมริกา การมาถึงของ The Warehouse และร้านค้าขนาดใหญ่อื่นๆได้ทำลายศักยภาพ
ทางเศรษฐกิจของธุรกิจครอบครัวจำนวนมากในนิวซีแลนด์ โดยเฉพาะ
อย่างยิ่งในเมืองเล็ก ๆ ประเภทนี้ที่มีการเสนอให้ปิดร้าน ความเมตตาไม่ได้เริ่มที่บ้าน: การสนับสนุนผู้รับผลประโยชน์ของ Jacinda Ardern ยังล้าหลังกว่าของออสเตรเลีย
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับผู้ก่อตั้ง TWG มีประวัติอันยาวนานในการให้ความสำคัญกับผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม ซึ่งสะท้อนให้เห็นในคำขวัญของกลุ่มที่ว่า “ช่วยให้ชาวกีวีมีชีวิตที่ดีขึ้นทุกวัน”
แท้จริงแล้ว หลังจากการเปิดตัวการเคลื่อนไหวของค่าครองชีพในปี 2556 Mark Powell ซีอีโอของ TWG ในขณะนั้นได้ประกาศความตั้งใจที่จะแนะนำ “ค่าจ้างผู้ค้าปลีกอาชีพ” สิ่งนี้มีเป้าหมายเพื่อจ่ายค่าครองชีพและยกระดับการทำงานในธุรกิจค้าปลีกให้เป็นทางเลือกอาชีพระยะยาว
อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งปลายปี 2019 Pejman Okhovat ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการคนปัจจุบันยืนยันว่าบริษัทกำลังยอมรับข้อเรียกร้องของสหภาพแรงงานในการปรับค่าครองชีพในวงกว้าง
Okhovat กล่าวว่า การย้ายครั้งนี้เป็นการตระหนักถึงความสำคัญของพนักงานของบริษัทต่อความสำเร็จของแบรนด์ และความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนที่ร้านค้าตั้งอยู่ น่าเสียดายที่ลำดับความสำคัญของบริษัทขั้นพื้นฐานเหล่านี้ดูเหมือนจะถูกบั่นทอนโดยการย้ายครั้งล่าสุดของ TWG เพื่อเลิกจ้างพนักงานและปิดร้านค้าบางแห่งในช่วงเวลาที่ท้าทายอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในศูนย์กลางที่มีตัวเลือกการค้าปลีกหรือโอกาสการจ้างงานอื่นๆ น้อย
การเคลื่อนไหวดังกล่าวทำให้เกิดคำถามในวงกว้างขึ้นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจและความรับผิดชอบต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่กว้างขึ้น ไม่น้อยในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน ในขณะที่ซีอีโอเกรย์สตันเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเพิ่มผลผลิตและความสามารถในการปรับตัว โดยเนื้อแท้แล้ว แผนการที่เสนอนั้นบ่อนทำลายคำมั่นสัญญาหลักของแบรนด์ที่ว่า “ช่วยให้ชาวกีวีมีชีวิตที่ดีขึ้นทุกวัน”
นานมาแล้วในปี 2011 Mark Kramer ที่ปรึกษาด้านผลกระทบทางสังคม
และศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์ของ Harvard Michael Porter ได้อธิบายถึงความจำเป็นที่ธุรกิจจะต้องนำการสร้างคุณค่าร่วมกัน มาใช้ เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ ข้อเสนอของพวกเขาเกิดขึ้นหลังจากวิกฤตการเงินโลกและความเสียหายด้านชื่อเสียงที่ธุรกิจจำนวนมากได้รับในช่วงเวลานั้น
การสร้างคุณค่าร่วมกันทำให้ธุรกิจไม่เพียงแค่จัดลำดับความสำคัญของผลลัพธ์ทางการเงินของการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางสังคมเป็นตัวชี้วัดผลงานด้วย ในการดำเนินการดังกล่าว ผู้จัดการจะต้องรู้จักผู้มีส่วนได้เสียกลุ่มต่างๆ ที่ช่วยให้บริษัทของพวกเขาประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง
จุดประสงค์ของธุรกิจคืออะไรกันแน่?
เป็นเหตุผลที่บริษัทจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพนักงานมีทักษะสูงและมีความสุข เมื่อชุมชนท้องถิ่นไม่ประสบปัญหาทางเศรษฐกิจ และทรัพยากรธรรมชาติได้รับการจัดการอย่างยั่งยืนเพื่อรับประกันห่วงโซ่อุปทานที่เชื่อถือได้
Walmart ประสบความสำเร็จอย่างมากในอดีตโดยการนำแนวทางการสร้างคุณค่าร่วมกันมาใช้ในการดำเนินธุรกิจ ความคิดริเริ่มรวมถึงการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เพื่อรวมอาหารเพื่อสุขภาพในชุมชนที่ด้อยโอกาสโดยเจตนา แนะนำคลินิกสุขภาพในร้านค้าและเวชภัณฑ์ต้นทุนต่ำ และส่งเสริมธุรกิจขนาดเล็กที่ผู้หญิงเป็นเจ้าของบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ไม่มีข่าวนี้สำหรับ TWG ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมารายงานประจำปีของ TWGได้นำการรายงานแบบบูรณาการมาใช้ซึ่งให้รายละเอียดผลลัพธ์มากมายนอกเหนือจากด้านการเงิน รวมถึงทุนด้านสิ่งแวดล้อม ทุนด้านความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และผู้ผลิต และทุนมนุษย์ที่มีอยู่ในตัวพนักงาน ความรู้และความเชี่ยวชาญของพวกเขา
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าอึดอัดใจที่เห็น TWG ผลักดันการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ไม่เพียงแต่ขัดแย้งกับค่านิยมของตนเองเท่านั้น แต่ยังขัดแย้งกับความต้องการในวงกว้างของนิวซีแลนด์และชุมชนท้องถิ่นในเวลานี้ด้วย
เห็นได้ชัดว่ามูลค่าของผู้ถือหุ้นมีความสำคัญต่อความอยู่รอดของธุรกิจ แต่ต้องถามว่าการให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนโดยรวมอาจจ่ายเงินปันผลที่ดีกว่าในระยะยาวสำหรับแบรนด์นิวซีแลนด์ที่สำคัญนี้หรือไม่
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้เปิดช่องโหว่ในนโยบายด้านสังคม เศรษฐกิจ และการดูแลสุขภาพในออสเตรเลีย พื้นที่หนึ่งที่ทั้งสามมาบรรจบกันคือคนไร้บ้าน
แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะฝึกแยกตัวเองและสุขอนามัยที่ดี หากคุณอาศัยอยู่ข้างถนนหรือย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง สิ่งนี้ทำให้คนจรจัดมีความเสี่ยงสูงที่จะติดโรคและแพร่เชื้อไปยังผู้อื่น
ใน ช่วงเริ่มต้นของการแพร่ระบาด รัฐบาลตระหนักถึงปัญหานี้และตอบสนองโดยจัดหาคนไร้บ้านในโรงแรม
แต่เราจำเป็นต้องดำเนินการในขณะนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคนเหล่านี้จะไม่ถูกบังคับให้กลับออกไปตามท้องถนนในขณะที่การแพร่ระบาดของโรคได้ลดลง
